Trưởng Đoàn Du Lịch Nước Ngoài - Outbound Tour Leader (cấp thẻ)

Trưởng Đoàn Du Lịch Nước Ngoài - Tour Leader là vị trí có vai trò rất quan trọng quyết định thành công đến chất lượng của một Tour du lịch. Tour Leader có kiến thức chuyên sâu, nhiều kinh nghiệm dẫn đoàn và trách nhiệm đối với đoàn cao. Bao quát mọi nhiệm vụ, quá trình dẫn tour của các hướng dẫn viên. Đồng thời là đầu mối đưa ra những quyết định chính xác, kịp thời nhất đem đến sự hài lòng cho khách hàng. 

Để trở thành Tour Leader là lộ trình thăng tiến của các hướng dẫn viên du lịch mong muốn sau nhiều năm làm nghề. Để trở thành một Tour Leader chuyên nghiệp cần tôi luyện cho mình những yếu tố như Sức khỏe, Khả năng giao tiếp tốt, Kỹ năng xử lý tình huống, Thành thạo ngoại ngữ.

 Những nhiệm vụ điển hình của Tour Leader:

• Làm trưởng đoàn chăm sóc đoàn khách đi Tour Nước Ngoài.
• Thực hiện hướng dẫn các chương trình tham quan tour đã xây dựng theo sự phân công của điều hành và công ty lữ hành.
• Thực hiện việc theo dõi giám sát việc cung ứng các dịch vụ du lịch của đối tác cho khách tham quan du lịch đã ghi trong chương trình tour.
• Hỗ trợ hướng dẫn với hướng dẫn viên nước ngoài.
• Giải đáp tất cả các thắc mắc của khách một cách thân thiện, thoải mái và trách nhiệm.
• Phản ứng nhanh nhạy và chuyên nghiệp trước bất kỳ vấn đề phát sinh nào trong chuyến đi tour.
• Hỗ trợ công việc văn phòng khi không đi tour.

Đội ngũ HDV và Tour Leader của Vietravel 

1. Tổng quan nghiệp vụ đi đoàn.
2. Luật xuất nhập cảnh: Hộ chiếu, visa các quốc gia. Quy định hàng hóa từng quốc gia.
3. Nghiệp vụ đi đoàn
4. Chuẩn bị trước tour: Nhận vật dụng, hồ sơ bàn giao, họp đoàn,…
5. Trong tour: Thủ tục hàng không, làm việc với các đối tác cung ứng (vận chuyển, lưu trú, nhà hàng, điểm tham quan), xử lý tình huống phát sinh.
6. Sau tour: Thanh quyết toán, xử lý rủi ro (mất pasport, hành lí,…), báo cáo tour, công tác phí.
7. Phương pháp soạn kịch bản đi đoàn và bài thuyết minh trên tour.
8. Coffee Talk cùng chuyên gia

Lịch khai giảng và học phí/ưu đãi:  https://vietravel.edu.vn/pages/lich-khai-giang 

Giảng viên/chuyên gia: 

• Chuyên gia cao cấp công tác tại Vietravel và các công ty lữ hành lớn.

Văn bằng

• Quý học viên được cấp “Trưởng Đoàn Du Lịch Nước Ngoài - Outbound Tour Leader ” bởi Vietravel Academy có giá trị thương hiệu toàn quốc.