• 90A Nguyễn Thị Minh Khai, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. HCM
  • Tel: 028.99969069 - Hotline: 093 890 8596 (Đào tạo) - 093 890 8598 (Du học)
  • info@vietravel.edu.vn

Check List và Hướng Dẫn Cho Outbound Tour Leaders Khi Dẫn Đoàn đến Trung Quốc/Nhật Bản

Đăng bởi Edu Ngày đăng: 05/04/2024

Vai Trò và Trách Nhiệm của Trưởng đoàn du lịch nước ngoài - Outbound Tour Leader (OTL)

Outbound Tour Leader (OTL) là người chịu trách nhiệm chính trong việc dẫn đoàn khách du lịch ra nước ngoài. Vai trò này đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng, kỹ năng giao tiếp tốt, và khả năng xử lý tình huống linh hoạt. Dưới đây là một số trách nhiệm cụ thể của OTL:

1. Lập Kế Hoạch và Quản Lý Lịch Trình: OTL phải lập kế hoạch chi tiết cho mỗi chuyến đi, bao gồm địa điểm tham quan, khách sạn, và hoạt động. Họ cũng phải quản lý lịch trình để đảm bảo du khách có trải nghiệm du lịch tốt nhất có thể.

2. Hỗ Trợ Du Khách: OTL phải là người liên lạc chính giữa du khách và các dịch vụ du lịch khác như hãng hàng không, khách sạn, và hướng dẫn viên địa phương. Họ phải sẵn lòng giải đáp mọi câu hỏi và cung cấp hỗ trợ cho du khách khi cần.

3. An Toàn và Bảo Mật: OTL chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn và bảo mật cho du khách trong suốt chuyến đi. Họ phải hướng dẫn du khách về các biện pháp an toàn và xử lý tình huống khẩn cấp nếu cần.

4. Giao Tiếp và Dịch Thông Tin: OTL phải có khả năng giao tiếp tốt trong cả tiếng Anh và ngôn ngữ địa phương (nếu cần). Họ cũng phải dịch thông tin và hướng dẫn cho du khách khi cần thiết.

5. Giải Quyết Vấn Đề: OTL phải có khả năng xử lý tình huống khó khăn và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Khó Khăn Có Thể Gặp Phải khi Dẫn Đoàn Nước Ngoài

Dẫn đoàn nước ngoài có thể đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm:

  • Thủ Tục Nhập Cảnh: Quy định và thủ tục nhập cảnh có thể phức tạp và khác nhau tùy theo quốc gia. OTL phải chắc chắn rằng mọi du khách đều tuân thủ các quy định này.

  • Ngôn Ngữ và Văn Hóa: Giao tiếp và tương tác với người địa phương có thể khó khăn nếu không có hiểu biết về ngôn ngữ và văn hóa địa phương.

  • An Ninh và Sức Khỏe: Đảm bảo an toàn và sức khỏe cho du khách trong môi trường lạ có thể là một thách thức, đặc biệt trong các khu vực có nguy cơ an ninh cao hoặc dịch bệnh.

Check List Cho OTL khi Dẫn Đoàn đến Trung Quốc/Nhật Bản

Checklist cho Trưởng đoàn du lịch nước ngoài (Outbound Tour Leader) khi dẫn đoàn đến Trung Quốc/Nhật Bản

1. Thông Tin Nhập Cảnh và Hộ Chiếu:

  • Xác định và cung cấp thông tin chi tiết về các quy định và thủ tục nhập cảnh cho du khách.
  • Đảm bảo mọi du khách đều mang theo hộ chiếu có thời hạn còn hiệu lực đủ để nhập cảnh.

2. An Toàn và Sức Khỏe:

  • Hướng dẫn du khách về các biện pháp an toàn và sức khỏe, bao gồm cách phòng tránh bệnh tật và tìm kiếm sự giúp đỡ y tế khi cần.
  • Khuyến khích du khách mang theo các loại thuốc cá nhân và trang thiết bị y tế cá nhân.

3. Giao Thông và Vận Chuyển:

  • Cung cấp thông tin về giao thông địa phương và các phương tiện vận chuyển công cộng để du khách có thể di chuyển dễ dàng.
  • Tổ chức và hướng dẫn về các phương tiện vận chuyển cho các hoạt động trong lịch trình.

4. Trang Phục và Dụng Cụ Cá Nhân:

  • Nhắc nhở du khách chuẩn bị trang phục và dụng cụ cá nhân phù hợp với điều kiện thời tiết và hoạt động dự kiến.
  • Đề xuất một số vật dụng cần thiết như kính mặt trời, dù, hay giày thoải mái phù hợp với điều kiện thời tiết và hoạt động.

5. Liên Hệ Khẩn Cấp và Thông Tin Địa Phương:

  • Cung cấp thông tin liên hệ khẩn cấp và hướng dẫn du khách về cách liên lạc trong trường hợp khẩn cấp.
  • Cung cấp thông tin cần thiết về văn hóa địa phương, ngôn ngữ, và quy tắc ứng xử để du khách có thể tương tác một cách tôn trọng và hiệu quả.

6. Thực Phẩm và Nhu Yếu Phẩm:

  • Đề xuất một số loại thực phẩm và nhu yếu phẩm cần thiết cho chuyến đi, nhưng cũng nhắc nhở du khách về sự đa dạng và chất lượng cao của thực phẩm địa phương.
  • Khuyến khích du khách mang theo các loại thực phẩm nhẹ để tiện lợi trong những trường hợp khẩn cấp hoặc khi cần thêm năng lượng.

7. Tài Liệu và Thông Tin Du Lịch:

  • Cung cấp tài liệu và thông tin du lịch chi tiết, bao gồm bản đồ địa phương, hướng dẫn tham quan, và thông tin về các hoạt động dự kiến trong chuyến đi.
  • Đảm bảo mọi du khách đều có các thông tin cần thiết như địa chỉ khách sạn, lịch trình, và các cuộc họp hoặc hoạt động nhóm khác.

8. Hướng Dẫn Về Tiền Tệ và Thanh Toán:

  • Cung cấp thông tin về loại tiền tệ địa phương, tỷ giá hối đoái, và các phương thức thanh toán phổ biến cho du khách.
  • Hướng dẫn du khách về cách sử dụng thẻ tín dụng, tiền mặt, hoặc các hình thức thanh toán khác và cung cấp lời khuyên để tránh mất mát hoặc gặp phải các vấn đề liên quan đến tiền bạc.

9. Thông Tin Về Văn Hóa và Lịch Sử Địa Phương:

  • Cung cấp thông tin hữu ích về văn hóa, lịch sử, và các nét đặc trưng của đất nước địa phương để du khách có thể hiểu biết và tôn trọng nền văn hóa địa phương.

10. Lời Nhắc Cuối Cùng:

Cuối cùng, cũng đừng quên nhắc nhở du khách về các quy định an toàn và tôn trọng văn hóa địa phương và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ các quy định này để đảm bảo một trải nghiệm du lịch an toàn, thoải mái và đáng nhớ nhé!

---------------------

KHAI GIẢNG KHÓA TRƯỞNG ĐOÀN DU LỊCH NƯỚC NGOÀI

Thời gian: 10/4/2024

Hình thức học: Online hoặc Offline

Đăng kí tư vấn tại đây: https://vietravel.ink/Dangky

Đăng kí và nhận ngay ưu đãi lên đến 2,5 triệu dành riêng cho khóa Trưởng đoàn và Hướng dẫn viên du lịch.

---------------------------------------

Để được tư vấn các chương trình nghiệp vụ du lịch lữ hành, Quý học viên vui lòng ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY hoặc gọi HOTLINE: (028) 999 69069 - 0938 890 8596

VIETRAVEL ACADEMY

Add 01: 90A Nguyễn Thị Minh Khai, P. Võ Thị Sáu, Q. 3, TP.HCM

Add 02: 36 Mạc Đĩnh Chi, P.Đa Kao, Q.1, TP.HCM

HO: 190 Pasteur, P. 6, Q.3, TP.HCM

Hotline: 02899969069 - 093 890 8596

Email: vietravel.edu.vn - edu@vietravel.edu.vn