BÍ QUYẾT DÀNH CHO HDV KHI KHÁCH BUỒN NGỦ TRONG HÀNH TRÌNH DU LỊCH

Đăng bởi Vietravel Academy Ngày đăng: 17/11/2023

Một điều mà hướng dẫn viên cần biết là trong hành trình du lịch, mức độ tập trung chú ý của khách thường khác nhau tùy theo thời gian trong ngày. Vào buổi sáng khách tỉnh táo nhất. Gần trưa khách kém tỉnh táo, sau bữa ăn trưa khách thường buồn ngủ, lúc ấy hướng dẫn viên nên yên lặng, không giới thiệu gì, vì lúc này lời giới thiệu dù hay đến mấy cũng chẳng có tác dụng gì.

Người hướng dẫn có kinh nghiệm nên áp dụng một số thủ pháp làm khách trên xe đang buồn ngủ trở nên tỉnh táo như:

Thỉnh thoảng dừng xe cho khách nghỉ, thay đổi không khí, chụp ảnh và đi vệ sinh. Thời gian tối đa khách có thể ngồi yên trên xe đi thăm thành phố là 60 phút.
Bố trí thời gian cho khách đi mua sắm (shopping). Việc mua bán mặc cả làm cho khách tỉnh táo hơn.
Khi cần thiết hướng dẫn viên cho khách xuống xe quan sát đối tượng tham quan.

Đây là một số kinh nghiệm mà Vietravel Academy chia sẻ đến cho bạn. Để được biết nhiều hơn về cách giải quyết những tình huống "Dở khóc dở cười" trong ngành, hãy tham gia ngay khóa học "NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH 4.0" của Vietravel Academy, bạn không những sẽ là "Master" trong mọi xử lý tình huống mà còn lấy được thiện cảm của khách hàng nữa đó.

Đăng ký tham gia vào tháng 11 này bạn sẽ được ôn thi và cấp chứng chỉ HDV nội địa và quốc tế hoàn toàn miễn phí, đáp ứng đủ điều kiện xin cấp thẻ Hướng dẫn viên theo quy định nữa đó.

Hướng dẫn chi tiết hồ sơ và thủ tục xin cấp thẻ HDV nội địa và quốc tế: TẠI ĐÂY

Lợi ích khi đăng ký khóa học

Được đào tạo bởi trưởng đoàn du lịch nước ngoài/lãnh đạo/chuyên gia gia hàng đầu trong ngành
Môi trường học tập thân thiện và năng động
Ôn tập và thi chứng chỉ hướng dẫn viên (cấp thẻ nội địa và quốc tế)
Giới thiệu việc làm - Ưu tiên tuyển dụng và làm việc tại tập đoàn Vietravel
Tham dự miễn phí các khoá học chuyên đề cập nhật nghiệp vụ - công nghệ
Tham dự miễn phí chuỗi Coffee Talk “Chuyện đời - Chuyện nghề” định kỳ cùng chuyên gia

Đăng ký tư vấn và tham gia khóa học: TẠI ĐÂY

----------------------------------------------------------

VIETRAVEL ACADEMY - DU HỌC VIETRAVEL