Hướng dẫn viên du lịch - Tour Guide (cấp thẻ)

Đội ngũ Hướng dẫn viên Vietravel

Trong qui trình tổ chức một tour du lịch, HDV là người giao tiếp nhiều nhất với du khách, là yếu tố quan trọng góp phần quyết định sự “hài lòng” của khách hàng đối với thương hiệu một doanh nghiệp. Họ được đào tạo phải luôn thể hiện sự “chuyên nghiệp” trên đường tour. Tinh thần của người HDV du lịch phải luôn tràn đầy năng lượng và đem đến cảm giác tin tưởng, thân thiện, thoải mái cho du khách. Bên cạnh việc nắm vững chuyên môn nghiệp vụ, ứng biến với các tình huống “khó đỡ” khi đi tour, HDV du lịch cần phải thông thạo về địa lý, văn hóa, lịch sử, phong tục tập quán, thông tin xã hội... Và yêu cầu quan trọng nhất của ngành này chính là lòng yêu nghề. Bạn phải chấp nhận một công việc xa nhà thường xuyên ngay cả vào các dịp Lễ, Tết khi mọi người sum họp, vui chơi thì bạn kéo va li lên đường thực hiện nhiệm vụ.

HVD có cơ hội đi và khám phá nhiều nơi cùng du khách

Những nhiệm vụ chính của HDV du lịch:

•  Sử dụng ngôn ngữ để giới thiệu, thuyết minh và giải đáp các thắc mắc về các lĩnh vực về văn hóa, lịch sử, ý nghĩa của điểm du lịch cho du khách tham quan.
• Dẫn đầu đoàn du khách trong suốt chuyến đi để đến đúng địa điểm du lịch, đảm bảo sự an toàn cho khách, tập hợp và điểm danh đủ số lượng du khách để tránh khách tham quan bị lạc khi di chuyển đến địa điểm tiếp theo.
• Quản lý khách đoàn, đưa, đón, sắp xếp nơi nghỉ ngơi, ăn uống đúng với yêu cầu du khách. Tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí, mua sắm cho du khách.
• Cung cấp đầy đủ những thông tin về thủ tục xuất, nhập cảnh; các quy định, quy chế của điểm tham quan, tại địa phương đón tiếp du khách.
• Kiểm tra, giám sát, theo dõi để đảm bảo phục vụ đúng, đủ những nhu cầu của du khách đặt ra tương đồng với những điều khoản trong hợp đồng được ký kết.
• Xử lý các tình huống, sự cố bất ngờ xảy ra trong suốt tour du lịch một cách linh hoạt, kịp thời.